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function menu_execute_active_handler -->
on est dans sitefrap_views_pre_view ==> view-->voirformation
VIEW_QUERY_ALTER ----> View = voirformation / p1=10659 / p2= / p3= / p4= p5=
on est dans sitefrap_views_pre_render
- ... (Array, 14 elements)
  - template_files (Array, 0 elements)
  - view (Object)
  - options (Array, 4 elements)
    
    inline (Array, 4 elements)
    
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    field_nbreh_value (String, 17 characters ) field_nbreh_value
    
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    field_typmat_value (String, 18 characters ) field_typmat_value
    
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    default_field_elements (Integer) 1
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  - field_alias (String, 0 characters )
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  - id (Integer) 1
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  - is_front (Boolean) FALSE
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    field_emplacement_lid (Object)
    
    field_nomorganisme_value (Object)
    
    field_site_lid (Object)
- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/themes/frapprentissage/template.php, line 1251
- ... (Array, 2 elements)
  - 0 (String, 4 characters ) 3197
  - 1 (String, 4 characters ) 3201
- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/themes/frapprentissage/template.php, line 1271
- ... (Array, 1 element)
  - 0 (String, 4 characters ) 3201
- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/themes/frapprentissage/template.php, line 1287
- ... (Array, 14 elements)
  - lid (String, 4 characters ) 3201
  - name (String, 7 characters ) CFA ACE
  - street (String, 27 characters ) 58 Rue du Professeur Gosset
  - additional (String, 0 characters )
  - city (String, 5 characters ) Paris
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  - postal_code (String, 5 characters ) 75018
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  - country_name (String, 6 characters ) France
- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/themes/frapprentissage/template.php, line 1292
- ... (Array, 37 elements)
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- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/themes/frapprentissage/views-view-fields--voirformation.tpl.php, line 26
- ... (Array, 1 element)
  - 0 (Array, 6 elements)
    
    name (String, 7 characters ) CFA ACE
    
    street (String, 27 characters ) 58 Rue du Professeur Gosset
    
    additional (String, 0 characters )
    
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- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/themes/frapprentissage/views-view-fields--voirformation.tpl.php, line 37
- ... (Array, 1 element)
  - 0 (String, 6 characters ) 1@1.fr
- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/themes/frapprentissage/views-view-fields--voirformation.tpl.php, line 38
- ... (Array, 1 element)
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- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/themes/frapprentissage/views-view-fields--voirformation.tpl.php, line 39
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 =========> function drupal_retrieve_form user_login_block,

function user_login_default_validators
on est dans module CCK function content_form_alter -> user_login_block
ON est dans 7777 function userloginbar_form_alter --> user_login_block
- ... (Array, 3 elements)
  - q (String, 19 characters ) voirformation/10659
  - dep (String, 3 characters ) all
  - e (String, 10 characters ) orientinfo
- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/modules/userloginbar/userloginbar.module, line 119
- ... (Array, 3 elements)
  - q (String, 19 characters ) voirformation/10659
  - dep (String, 3 characters ) all
  - e (String, 10 characters ) orientinfo
- Krumo version 0.2a
  | http://krumo.sourceforge.net
  Called from /var/www/frapprentissage/sites/all/modules/userloginbar/userloginbar.module, line 120
//==> 430 SITEFRAP_FORM_ALTER form_id=user_login_block / p1=voirformation/p2=10659/p3=/p4= && a1=/a2=/a3=/a4=
=== 777 =form.inc======> function drupal_process_form user_login_block submitted=

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BTS
Négociation et digitalisation de la relation client

Formation mise à jour le 26/06/2022

Durée de la formation	Niveau pour postuler
2 ans	Bac

Rythme de l'alternance
2 jours au centre de formation, 3 jours en entreprise

Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat ES, S, STG / STMG, d’un Bac Pro Commerce

Niveau de formation acquis à la sortie
Bac+2

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le BTS NDRC est un diplôme de niveau Bac + 2 (120 ECTS) visant à former des spécialistes capables d’appréhender toutes les dimensions de la relation clients. Actualisé dans son contenu, les compétences et technologies récentes sont intégrées et répondent aux besoins professionnels du secteur commercial.
Trois grands domaines sont étudiés, le management, la vente et la gestion et ce à travers les modalités innovantes de l’information et de la communication.
Métiers/Débouchés
Les métiers accessibles sont divers :

Business developper, chargé(e) de clientèle, chargé(e) d’affaires, chargé(e) de communication commerciale,
chef de secteur, Manager d’équipe, acheteur(se), négociateur(trice), responsable de ligne produit,
responsable de secteur, télévendeur….

MATIÈRES ENSEIGNÉES

Règlement d'examen
Nature des épreuves	Durée	Coefficient
Culture générale et expression	4h	3
Communication en langue étrangère	1h	3
Culture économique, juridique et managériale	4h	3
Relation client et négociation vente	1h40	5
Relation client à distance et digitalisation	3h40	4
Relation client et animation de réseaux	20mn	3

GÉNÉRALITÉS

Validation des connaissances

Travaux dirigés / Devoirs sur table, exercices / Etude de cas / Exposés
Diplôme d'Etat

Effectif de la formation
25

Taux de réussite au diplôme
100%

Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

75018 Paris

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FICHE D'IDENTITE

La fiche d'identité du centre de formation n'est visible que par les internautes inscrits.
Cette inscription est gratuite et sans engagement.

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